“热闹是他们的，我还要付邮费”，今年双11，新疆人终于不再有这种沮丧的购物体验了。社交平台上，一批IP地址为新疆的网友们，已经迫不及待分享今年双11痛快剁手的喜悦——

“去年双11买了个图书馆书架，需要支付180元的转寄费，而今年双11在拼夕夕购物，包邮太香了”

“感谢PDD，让我在双11可以随心所欲的买买买了”

“在新疆网购这么多年，第一次看到了平台的诚意”

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在新疆成为“包邮区”的首个双11，新疆的朋友们再也不用拿着计算器，反复计算商品加上运费后，是否值得购买了。而新疆人能成为包邮区的背后，隐藏着哪些玄机呢？

双11的快乐从包邮开始

在两年前，大齐由于工作变动的缘故，从成都搬到了乌鲁木齐。作为一位拥有两条爱犬的铲屎官来说，在乌鲁木齐生活，最大的困扰是给毛孩子们购买物品的不便。

他经常光顾的几家宠物用品店铺，要么不发往新疆，要么需要他自己承担邮费。不过，高昂的价格让他望而却步，“买不到500元的狗粮得加100元的运费。”

然而，今年的双11狂欢中，大齐为毛孩子们准备了一场盛宴。从狗粮、零食，到玩具、狗垫，“我在拼多多上疯狂下单，一次性囤了整整一年的量”。

拼多多双11大促活动

张璐是一位资深的网购达人，从高中时期就开始使用妈妈的账号进行网购，平时穿的衣服、用的物品基本都是在网上购买，“非常享受淘的这个过程”。然而，每次购买衣服后，尤其是小物品，都需要自己额外支付运费，这让她感到有些不满。

今年，拼多多开始提供包邮服务，张璐终于可以自由地购买自己想要的东西，不再需要支付高昂的运费而犹豫不决。

“最近几个月逛拼多多时，我发现有百分之八十的商品都可以发往新疆，简直不要太开心！”在她看来，对于像她这样喜欢网购的人来说，拼多多的这项服务非常实用，“可以随意购买自己想要的商品，而且还可以享受拼多多的低价，终于感受到了网友剁手的快乐。”

事实上，大齐和张璐只是新疆人第一次尽享双11剁手快乐的一个缩影。这背后则是拼多多在消费服务方面下足功夫的体现。

众所周知，以新疆为代表的边远地区的消费者经常会遇到商家因运费贵而不发货、不包邮的情况。为了让这些消费者尽快体验到包邮的快乐，拼多多今年二季度与邮政等快递企业合作，开通新疆包裹中转集运包邮业务，在降低新疆订单运费成本的同时，大大改善了新疆消费者的网购体验。

此外，为更好地服务消费者，今年以来，拼多多已将绝大部分品类从支持72小时发货，缩短至48小时内发货；在售后策略上，对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜，同时执行更加主动的客服策略，如为利益受损的消费者提供仅退款服务。

无论市场如何变化，企业的核心依然是立足于消费者的需求、服务好消费者。

天天都是双11

家住新疆的小彭告诉解码工作室，自从拼多多推出包邮服务后，他早就体验到了双11剁手的快乐，因为拼多多的日常价，通常就是其他平台的双11价。

其实像小彭这样的消费者还有很多。今年在多家电商平台“血拼”低价时，很多忠实的“拼门”信徒告诉解码工作室，他们已经好几年没有参加双11了，因为在拼多多上购物，过节与不过节都是最低价。

去年本科毕业的小刚，参加工作后，加入了一个拼多多拼团群。在这个群里，每天会有人分享拼单链接。“这个平台的价格可以说是最低”，身为会计的小刚对价格格外敏感，经过全网比价后，他发现在这个团购群里购买的商品，价格甚至比老家的五线小县城还低。

受访人提供

对于初入职场、收入微薄的小刚来说，拼多多不仅是他帮助家人购买日常必需品的平台，更成他表达孝心的重要途径。在拼多多上购买的一个个快递，承载着他对家人的关心和爱意。

今年的双11，小刚注意到拼多多的商品种类更加丰富、品牌也更加多元，不仅上线了许多国内应季农产品，还有不少国外的特色农产品，价格也非常诱人。“这次我给家人买了智利车厘子和泰国椰青，这些都是我妈喜欢但因为价格贵，平时不舍得买的水果，这次双11可以让父母吃个够”。

尽管低价能够吸引消费者来到平台，但最终促使他们下单的，还是取决于商品的品质和提供的服务。对于消费者来说，“质价比”更重要。

小刚对解码工作室说道，他第一次在拼多多购买的是排骨。起初，他对商品品质心存疑虑，然而结果却出乎意料的好。他的父母对肉质的新鲜度赞不绝口。“如果购买的产品不满意，还可以随时退货。拼多多非常宠爱消费者。”

值得一提的是，过去双11的熬夜等待优惠、拼单凑满减等复杂规则，已经让许多消费者失去了对双11的热情。

时间拨到2017年，那一年对老王来说，是第一次也是最后一次参与双11。为了这次活动，他提前半个月将心仪的商品一件件添加到购物车里。

但在双11当晚，当零点的闹铃响起，老王准备用优惠券下单时，却惊讶地发现部分商品库存已经被迅速清空。面对突如其来的情况，他只能手忙脚乱的赶紧去找新的商品来凑单。结果为凑单而凑单，后来加的物品并不是必需品，而且一顿操作猛如虎、等第二次清醒后细算价格，比平时没省多少钱，这让他事后越想越后悔。

据中国新闻网稍早前调研，近七成消费者认为双11的价格不便宜，约 24%的消费者今年双11有囤货意愿，43%的消费者倾向于不买，剩余34%的消费者购买意愿中立，看情况决定是否购买。

在这样的大背景下，今年双11，各大电商平台都在聚焦规则简化、优惠力度升级、多平台多渠道联动，几乎全网都在争夺“最低价”的概念。

事实上，作为这一趋势的引领者，“天天双11”的拼多多早就给了消费者“只要、就能”的11.11，而不是“既要、又要、还要、才能”的11.11。

为何是拼多多？

在当前的电商市场中，竞争日益激烈，各个平台都在试图通过低价策略来吸引和留住用户。然而，在这种环境下，拼多多却仍然具备独特的价格竞争力。那么，这种价格力的底气究竟源自何处呢？

有业内人士表示，拼多多保持价格力与其拼单模式有着密切的联系。拼单模式的出现，既可以帮助品牌更好地销售商品，也能够让消费者节省更多的钱，可谓是一举两得。

在中国的零售行业中，传统的商品流通模式往往需要商家投入大量的成本去寻找消费者。无论是通过广告投放还是开拓各种零售终端渠道，商家都需要付出巨大的成本，而效果却往往不尽如人意。

然而，通过“货找人”的拼单模式，商家可以获得生产的确定性。比如说，当500个人选择拼单购买同一款商品时，就意味着商家可以确定生产量，从而省去了寻找用户的成本，商家自然愿意给出更多的优惠和让利。

百亿补贴是拼多多的另一大杀手锏。拼多多之所以能够为消费者提供低价格，得益于其长期与各大知名品牌进行合作，推出百亿补贴活动，以此向消费者让利，“万物皆可上拼多多百亿补贴购买”的心智已经养成。

自推出百亿补贴以来，拼多多的玩法不断推陈出新。在本次双11中，拼多多除了推出与其他平台同等规模的“满减补贴”外，还首次上线了“单件立减”玩法。这种玩法在原有补贴的基础上，叠加了价格直降，为消费者提供了双档满减优惠。截至目前，首批参加“单件立减”活动的品牌商品已超过20000款。

可以说，拼多多的双11是一部百亿补贴的发展史。从最初为618大促而准备的短期性活动，到如今助力消费平权的长期战略，百亿补贴已经成为拼多多不断向上向好发展的关键因素之一。

据拼多多发布的双11大促前三天战报显示，百亿补贴用户规模突破6.2亿，一线城市用户订单量同比增长113%，四五线城市下单金额同比增长167%。具体来看，海鲜、羊肉、水果、运动、美妆、小家电、电动车、学习机、茶饮料、进口零食、电脑硬件、高端乐器等20个类目实现翻倍增长，消费潜力持续释放。

正如拼多多11.11大促项目负责人所言，“今年的电商大促正在回归大促的初心，为消费者带来更多实惠，这也是拼多多一贯坚持的理念。拼多多将继续以消费者为导向，发挥新电商的优势，持续优化供应链效率，让消费者每天都能以最简单的方式享受最大的实惠。”